Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MYSTICAL HEART
En Mystical Heart queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Los productos de uso personal (velas encendidas, aceites esenciales abiertos) no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.
- Los artículos personalizados o bajo pedido no son reembolsables.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a mysticalheartnatura@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago original.